サロンで使える・社会的証明の原理・バンドワゴン効果

人は自分の判断よりも、周囲の多数派の判断が正しいと思い込み、その後の行動を決めてしまうことがあります。これを社会的証明の原理といいます。

エステ・整体・リラクゼーションサロンの場合は、《リピート率●●％》や《施術実績●万件！》といった方法で使われます。

「こんなにリピート率が高いのだからきっと良いに違いない」「施術実績が豊富だから上手なはず」と思わせ、集客につなげていくのが狙いです。

当スクール(一般社団法人日本ヘッドセラピスト認定協会)の場合は、認定証と同時に〖優秀技能賞〗と刻印されているトロフィーを差し上げることで、社会的証明がアップするように卒業生をサポートしています。

この心理テクニックは、古くから活用されていますが、近年においては、SNSの普及により、お客様の写真をアップするだけで社会的証明の原理が働きます。

お客様と一緒に笑顔で写っている写真をアップするだけで「フレンドリーなサロンだな」「このセラピストさんはそうだな」と思っていただけます。

リアルな写真は、社会的証明を後押ししてくれるので、マメに写真撮影をお願いしていきましょう。

そして、多数派のものに対して、さらに支持が集まる心理効果をバンドワゴン効果と言います。

あなたの地域にも、いつも人気で外にまで行列ができているラーメン店はありませんか？

「これだけ人気があるのだから必ず美味しいはず」と思ってしまいます。

ちなみに、私（江口）の家の近所には、行列ができるパン屋があります。

ネットで調べてみたら、そのパン屋が開業したのは２０１１年。

仕事の帰りに、週に何度か通っていました。

それが、２０１４年に関西の朝の情報番組（日テレのZIPの直前の番組）で取り上げられ、現在（２０２３年１１月）に至るまで毎日、行列ができるパン屋となってしまいました。

確かに美味しいパン屋なので「世間にバレてしまった」というのが私の感想ですが、メディアに取り上げられて〖権威性の法則〗が働き、行列ができたことで〖バンドワゴン効果〗が働き、人が人を呼び、地域の人気店になりました。

本当に実力があるパン屋なので、１０年以上行列を絶やしていませんが、実力が無い店は、メディアに取り上げられても、すぐに効果が薄れてきます。

私たちのサロン業界は、ほぼ予約制であるため、店の外まで行列を作るのは難しいですが、「予約●ヶ月待ち」といて集客しているサロンはたくさんあります。

それが、全国ネットの誰もが知る有名番組に取り上げられたら、どうでしょう。

知名度が爆上がりすることは間違いありません。

『プレスリリース』という方法もありますが、一番強いのはコネみたいです。

別バーションの冊子もありますので、是非ご覧ください。

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作成者

ヘッドマッサージ専門家・江口征次

一般社団法人日本ヘッドセラピスト認定協会

2023/11/20