ヘッドマッサージサロンで使える初頭効果

「人の第一印象は、数秒で決まる」 一度は耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか。

実際、私たちが誰かと初めて会ったとき、その人に対する印象はわずか3〜5秒で形成されると言われています。

そしてその第一印象は、後のコミュニケーションや信頼関係の構築に、大きな影響を及ぼします。

この心理的な現象は「初頭効果（しょとうこうか）」と呼ばれています。

今回は、ヘッドマッサージサロンで使える初頭効果についてお伝えします。

初頭効果とは？

初頭効果とは、ある対象に対して最初に得た情報が、その後の評価や印象に強く影響を与える心理的な効果です。

つまり、ヘッドセラピスト（ヘッドマッサージセラピスト）としての振る舞いや言葉遣い、立ち居振る舞いが、お客様の満足度や信頼感に大きく関わってくるのです。

ヘッドマッサージサロンの入口から始まる「印象づくり」

ここで、少し想像してみてください。

あなたが、はじめてのヘッドマッサージサロンに足を運ぶお客様の立場だったとします。

初めての場所、初めての人。

どんな施術者なのか、サロンの雰囲気はどんな感じか、少なからず不安や緊張があるはずです。

サロンのドアを開けた瞬間、 セラピストのあなたが笑顔で迎えてくれる姿が見えたら。

きっと、お客様の不安はすっとやわらぎ、安心感が生まれることでしょう。

さらに、こんなポイントも印象に深く残ります。

・第一声の挨拶のトーンや声の大きさ

・ゆっくり丁寧な話し方

・姿勢や目線、立ち居振る舞いの柔らかさ

それらすべてが、初頭効果としてお客様の心に刻まれていくのです。

サロン開業者は入口から始まる「印象づくり」に注意を払う必要があります。

初頭効果は「おもてなしの始まり」

私たちヘッドセラピスト（ヘッドマッサージセラピスト）は、お客様の身体に直接触れるという、非常に信頼を必要とするお仕事です。

だからこそ、最初に「安心感」と「心地よさ」を届けることがとても大切です。

これは決して、難しいことではありません。 大切なのは、「目の前のお客様に丁寧に向き合おう」という気持ちを持ち続けること。

そして、セラピストとしての在り方を日頃から意識することです。

初頭効果で与える印象は「おもてなしの始まり」と認識して慎重に取り組みましょう。

毎日の積み重ねが、信頼をつくる

第一印象は、一瞬で決まります。

けれど、良い第一印象を生むには、日頃の積み重ねが大切です。

ホスピタリティの心を持つこと 言葉遣いや立ち居振る舞いに気を配ること 施術技術と共に、接客力も磨いていくこと そして何より、楽しみながら自分自身の成長を続けること。

それらが積み重なることで、お客様にとって「また会いたい」と思えるヘッドセラピストになっていけるのです。

信用をつくることは、リピーター獲得にも繋がります。

最後に

今回は、ヘッドマッサージ資格講座の卒業生にお届けする「ヘッドマッサージサロンで使える初頭効果」について解説しました。

「人気サロンになりたい」

「指名されるセラピストになりたい」

そう思う気持ちも大切ですが、まずは目の前のお客様の“最初の数秒”に心を込めることから始めてみませんか？

小さなことの積み重ねが、やがて大きな信頼となって返ってきます。

“印象”をつくることは、“信頼”を育てること。 今日から、サロンでの初頭効果を意識してみましょう。

作成者

ヘッドマッサージ専門家・江口征次

一般社団法人日本ヘッドセラピスト認定協会

2023/11/18